セカンドオピニオンをはじめ、保険キューイングというサービスについて、佐野さんはどのようなお考えをお持ちなのでしょうか？
「今はインターネットで保険の資料請求をしたり、さらには加入手続きも簡単にできますよね。
それはもちろん便利でいいのですが、保険は目に見えない商品ですから、やはり一方通行で選ぶのは難しいと思います。
保険についての情報もネットでたくさん得ることができますが、知識だけではカバーできない部分もあります。
きちんと納得して必要な保険を選んでいただくためには、一方通行ではなく、私達のような窓口を積極的に利用していただきたいですね。
保険キューイングは情報収集などが気軽にできる一方で、お客様との双方通行を目指しているのがいいと思います。」
最後に、保険キューイングへの今後のご要望、期待することをお聞かせください。
「保険というのは四六時中、考えているものではないですよね。だからこそお客様がいざアクションを起こされる時には、私達は手の届きやすい場所にいるべきだと思います。そのためには従来の訪問型だけでなく来店やネットなど、できる限りさまざまなチャネルをご用意して、お客様がアクセスしやすい環境を作っていきたい。今回のケースを見て、保険キューイングは保険にアクセスするための新しいチャネルとして、とても有効だと感じています。より多くのお客様がご利用できるように、保険キューイングの認知度がどんどん上がるといいですよね。今後はそのための仕掛けにも期待しています。」
株式会社マイ保険プラザ
気軽に立ち寄れる来店型の店舗は、保険に関するちょっとした質問やご相談などの窓口としても人気がある。
豊富な知識とすぐれたコミュニケーション力をもつＦＰが質の高いサービスを提供し、お客様からの信頼度、満足度も高い。
住所〒263-0005 千葉県千葉市稲毛区長沼町
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TEL043-250-6055
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