３月からサービスを開始した保険キューイング。
そして４月初旬、認定代理店から待望の"ご成約第１号"の報告をいただきました！
早速、ご担当された認定代理店「マイ保険プラザ」のＦＰ佐野さんをＱingスタッフが訪ね、
ご成約までの経緯などについて、お話を聞いてきました。
お客様は40代の男性でご夫婦の２人暮らし、共働きのご家庭とうかがっていますが、具体的には、どのようなご相談内容だったのでしょう？
「前職の関係で２つの保険に入られていたのですが、実際にはどんな内容なのかご本人もよくわからない、と。 自分にはどんな保険が合っているのか、どんなチョイスがあるのか、しっかり話を聞いて保険について理解したいと、ご来店されました。」
見直しのきっかけとしては、お子様のご誕生など、 何かライフスタイルの変化があったのでしょうか？
「いえ、特にそういったことではありませんでした。 それよりも今の自分に本当に必要な保険とはどういうものか、見直したかったということのようです。」
どのようにプラン変更されましたか？
「もともとご加入されていたプランは、以前主流だったセットプランの保険でした。さまざまな保障がバランスよく組み合わされているのですが、やはり一人ひとりのお客さまのケースに照らし合わせると不必要なものもあるものですよね。保険というのは目的が明確な方がいいんです。 それで今のお客様にとって必要と思われるものを、こちらで組み合わせてご提案しました。」
なるほど。面談はどのくらいの時間でしたか？
「まずは初回に２時間半ほど、じっくりお客様のライフスタイルやお仕事、今後のライフプランについてお話を伺い、その後こちらから必要と思われる保険を詳しく説明させていただいて…翌日にはご成約いただきました。」
それはずいぶんとスムーズでしたね！
「やはり、わざわざご自身でネット系サービスを利用されるお客様というのは、ご自分の中で疑問点やクリアにしたいポイントを具体的に持っていらっしゃるのではないでしょうか。ですからこちらも対応しやすく、スムーズに進めやすいのだと思います。」
ご成約の際、お客様からご感想などありましたか？
「『きちんと納得したうえで選ぶことができてよかった』とおっしゃっていました。喜んでいただけたようで、私もうれしかったですね。」
